Bez wątpienia praca recepcjonisty wiąże się ze stałym kontaktem z klientem, zarówno bezpośrednim, jak i telefonicznym, dlatego potrzebne są tu określone kompetencje i cechy osobowości. Poza otwartością ważna jest uprzejmość i zawsze spokojny ton głosu. Recepcjonista w żadnym wypadku nie powinien dać się sprowokować. Zatem pożądane są tu osoby spolegliwe i chętne do pomocy. Ponadto ważna jest bardzo dobra dykcja. Są jednak również kompetencje dodatkowe, które mogą zwiększyć szanse przy dużej konkurencji na dane stanowisko.

Wymagania dodatkowe, czyli co warto umieć

Przede wszystkim wśród wymagań dodatkowych pojawia się obsługa programów informatycznych do obsługi klienta. Tak jest np. w przypadku recepcjonisty w placówkach medycznych. Bardzo istotnym atutem jest również dobra znajomość języków obcych, angielskiego i drugiego języka, zwłaszcza, kiedy mamy do czynienia z miejscowością przygraniczną bądź turystyczną. Ponadto mile widziana będzie również znajomość języka migowego, co na pewno docenią osoby niedosłyszące. Dzięki temu obiekt będzie spełniał wszelkie standardy nie tylko w zakresie infrastruktury, ale również obsługi osób niepełnosprawnych. Pomocny może być również kurs szybkiego pisania na klawiaturze, gdyż pomaga to niewątpliwie w codziennej pracy.

Cechy, które powinien posiadać każdy pracownik recepcji

Dokładność i skrupulatność powinna cechować każdego kandydata na stanowisko recepcjonisty. Takie cechy sprawiają, że błędy są eliminowane albo w znacznym stopniu ograniczane, a klienci czy goście, w przypadku hotelu czują się lepiej obsłużeni. Ważna jest znajomość regulaminu danej placówki, a także jego ścisłe przestrzeganie. Recepcjonista musi dbać o komfort klientów i poufność przekazywanych informacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Musi być gotowy na pracę w pozycji siedzącej nawet przez 8 godzin dziennie. Oferty pracy dla recepcjonistów i recepcjonistek pojawiają się codziennie na portalach z ogłoszeniami o pracę. Zanim będziesz aplikować na stanowisko musisz jednak upewnić się, że Twoje CV nie ma żadnych uchybień i zawiera wszystkie niezbędne informacje oraz kompetencje potrzebne na danym stanowisku. Podsumowanie najważniejszych dotychczasowych osiągnięć na samym początku strony jest bardzo ważne. Dzięki temu potencjalny pracodawca może Cię zauważyć.

Napisz komentarz!