Jeśli mieszkasz w Lubinie lub okolicach, masz w sobie wrodzoną zdolność do rozwiązywania problemów, jesteś cierpliwy i lubisz rozmawiać z innymi ludźmi, wejdź na www.pracuj.pl i sprawdź czy nie czeka tam na Ciebie praca.

Eksperci ds. pracy z klientem poszukiwani są w całym kraju. Jak wynika z raportu Pracuj.pl „Rynek Pracy Specjalistów” w ostatnim kwartale najwięcej ofert pracy publikowanych w serwisie kierowano do specjalistów handlu i sprzedaży – ofert było 40 776 (37,2% udziału w ogólnej liczbie ogłoszeń). Na kolejnych miejscach uplasowali się specjaliści ds. obsługi klienta(19% udziału w ogólnej liczbie ogłoszeń), specjaliści ds. finansów (15,9% udziału w ogólnej liczbie ogłoszeń) oraz specjaliści ds. IT (13,9% udziału w ogólnej liczbie ogłoszeń).

Specjaliści ds. obsługi klienta pracę znajdą również w Lubinie. Jakie cechy powinni posiadać, aby już na pierwszej rozmowie o pracę, przekonać do siebie rekrutera?

Kluczowe cechy charakteru

Wbrew pozorom sprzedawca, opiekun klienta czy doradca handlowy to nie zawody dla każdego! Jak mało gdzie przydadzą się w nich tzw. miękkie cechy charakteru

Pracując z klientem jak mało w którym zawodzie ważne są tzw. kompetencje miękkie:

- Komunikatywność

Komunikatywności nie należy mylić z gadatliwością. Chodzi o to, by umieć porozumieć się z klientem, a jak wiadomo klienci są różni – jedni chętnie opowiedzą o swoich problemach, inni będą milczeć. Kluczem do sukcesu w tym zawodzie jest znalezienie nici porozumienia i kodu dostępu do każdej osoby, która stanie na naszej zawodowej drodze.

- Zdolność rozwiązywania konfliktów

Bardzo cenna jest umiejętność rozstrzygania sytuacji trudnych, radzenia sobie z (nie zawsze konstruktywną) krytyką i zdolność załagodzenia nawet najbardziej zapalnych sytuacji zawodowych.

- Nastawienie na klienta

Bardzo ważna jest umiejętność odczytania oczekiwań klienta i budowanie z nim dobrych, długofalowych relacji. Przez pracodawców ceniony jest również swoisty rodzaj empatii i umiejętność osobistego zaangażowania się w problemy klienta. Bardzo ważna jest również znajomość standardów obsługi i dbałość o wysoką jakość sprzedaży, umiejętność tworzenia atmosfery profesjonalizmu i kreowania przyjaznego klimatu sprzyjającego dobrej komunikacji, a w końcu (choć nie jest to najmniej ważna kompetencja) umiejętność radzenia sobie z trudnymi klientami i panowania nad własnymi emocjami w kontakcie z nimi.

A jeśli praca z klientem nie jest zadaniem w którym czujesz się jak ryba w wodzie, sprawdź w serwisie Pracuj.pl jakie inne oferty pracy czekają na Ciebie w Lubinie.

Napisz komentarz!